快递车辆如何规范管理（快递车辆规范管理制度山东）-平阳县敏兼电子商务商行

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1、确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为a、b、c三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

2、中通快递服务质量管理条例：第一次投诉签收未收到不罚款（超过规定投诉率有额外处罚）。客户是第一次投诉的，工单下来了之后，积极联系客服举证：提供短信记录或者通话记录后，需要上门找客户开个证明。

3、第三条地方各级人民政府应当创造良好的快递业营商环境，支持经营快递业务的企业创新商业模式和服务方式，引导经营快递业务的企业加强服务质量管理、健全规章制度、完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

4、第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

5、)经营国际快递业务的企业及其各分支机构快递业务员中持有初级以上快递业务员国家职业资格证书的不低于50%，并有获得专业资格的报关、报检、报验人员。

6、在省、自治区、直辖市范围内专门从事快件收寄、投递服务的，应当具备前款第一项至第四项的服务能力；还应当与所合作的经营快递业务的企业签订书面协议或者意向书。

第一条　为了促进快递业健康发展，加强对快递设施的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》、国务院《快递暂行条例》和有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。

四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第二条　快递业务经营许可的申请、审批和监督管理，适用本办法。第三条　国务院邮政管理部门及省、自治区、直辖市邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责快递业务经营许可的管理工作。

第十四条企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况，采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式，为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。

《快递市场管理办法（修订草案）》明确快递公司未经用户允许擅放快递柜最高可罚3万元目前，我国施行的《快递市场管理办法》于2008年7月公布，并在2012年修改后沿用至今。

第四条开办者应当在快递末端网点设置快件存放和保管区域，配备相应的通讯、货架、监控等设备设施，公示快递服务组织标识，并遵守邮政管理部门的其他规定。

第一条　为规范快递经营行为，保障快件寄递安全、信息安全、公共安全，促进本市快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》以及其他法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

年1月，《北京市快递安全管理办法》正式出台。快递泄露信息罚3万，需当场拆开包装验视内件。

网购物卖家，给用快递发货、收货应该先验货，再签收。发现坏，别管快递包裹东西弄坏卖家给发货本身坏直接拒签。快递联系卖家确认否退由卖家找快递处理赔偿事宜跟关。旦签收才发现包裹面坏基本任何赔偿发货必要提醒收件。

可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起20日内向所在地邮政管理部门备案。

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