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问题件上报什么意思
1、问题件：地址不详、地址看不清楚。地址与电话不符。送去无人或送去已下班（联系客户要求次日派送）。电话传真或无人接听。客户地址处无此联系人。无收件人姓名、电话。
2、异常件上报是指快递件按问题件进行上报处理。“异常”指存在问题，“异常件”指存在问题的快递件，“上报”是负责派件的快递员在内部平台进行的一种操作。
3、“问题件”就是这个件有问题，外包装有破损，或者快递过来以后查看是违规的，或者地址联系电话有问题。”自提件”的意思是：快件不派送，需要自己去快递点拿件。
圆通快递怎么用手机上报问题件
第一步：首先进入圆通速递微信公众号，点击更多服务。第二步：接下来在弹出的小窗口点击我的售后。第三步：接下来点击发起投诉，选择圆通订单即可。
圆通快递设置物流异常提醒步骤如下：运行快递批量查询高手，在主页上方点击工具选择跟踪提醒。勾选根据最后更新物流信息中的关键词，并且在框中填入如：东莞、大连、北京等物流中转地方，或者收件人所在地区。
当然可以了，现在大部分快递都有手机客服，微信小程序里就有，就可以和他们联系。
首先打开手机找到圆通快递app打开圆通快递app。其次登陆自己快递绑定的手机号。最后在软件里面点击查看异常快递即可查看问题件。
申通快递应到未到件怎么上报问题?
1、首先可以拨打相应的邮递公司投诉电话进行投诉，在国家邮政局申诉网站最下方可以看到各个邮递公司的投诉电话。如果投诉无果，可以点击国家邮政局申诉网站右上角进行注册。填写好注册信息然后点击提交。
2、直接打邮管局电话投诉，如果处理不当，他不会被全网通报批评，还会被罚款。你打的客服电话只是针对申通客服处理的，而邮管局是针对申通快递运营投诉处理的，搞不好你当地网点的领导会被叫去喝茶。
3、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
4、快递没收到，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。
快递问题件处理
1、停止分拣、运输、投递。根据《快递暂行条例》第三十三条，快递中属于问题件的，会停止分拣、运输、投递，对快件中依法应当没收、销毁或者可能涉及违法犯罪的物品，经营快递业务的企业应当立即向有关部门报告并配合调查处理。
2、快递常见问题件及处理方法：运费问题：包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等。联系寄件客户（不愿付到付、到付拒收，联系寄件客户改寄付；到付太高，联系客户愿意付多少，通知业务员即可）。
3、收件人联系不到：快递员会尝试重新联系收件人，约定新的派送时间。 收件人拒绝签收：快递员会把快递退还给发件人。 派送时无人签收：快递员会重新联系收件人，约定新的派送时间。
4、首先确认下问题件的性质，关机、停机、空号、无人接听、地址错误。之后，给这些问题再打一遍电话，能打通的，则留言明日送。还是一样关机停机、空号的，只能留言让发件公司来处理。
到此，以上就是小编对于快递话务员是什么工作的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
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