本篇目录:
- 1、如何做好优质服务工作
- 2、广东省邮政普遍服务保障监督办法
- 3、新修订的邮政普遍服务标准给邮政带来哪些变化
- 4、1.如何落实公司营运标准?2.如何提升服务水平?3.如何减少
- 5、邮政普遍服务标准
- 6、如何改进工作作风,立足岗位本职工作,落实好对基层服务首问负责制...
如何做好优质服务工作
增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施作为突破口,要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,提高优质文明服务的整体水平。大练基本功,提高工作效率。
用我们真诚的微笑,换取客户对我们服务的满意;服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。
诚实服务 诚实是做好客户服务最好的政策。相信大家都有经历过,购买时千好万好,一离开,销售人员的嘴脸就换了。所以,想要做好客户服务工作,诚信经营是最关键的。按照约定承诺交付的客户产品,诚实做好产品服务。
首先要摆正心态,对工作要有高度的责任心,把工作当作自己的事来做,不要认为自己替别人打工,要把公司当做自己的公司,把它的利益荣辱和自己系在一起,要遵章守纪,将公司的宗旨和纪律深植自己的脑海中。
广东省邮政普遍服务保障监督办法
1、第一章 总 则第一条 为了建立和完善邮政普遍服务保障机制,加强对邮政普遍服务的监督管理,保护用户的基本通信权利,维护国家通信与信息安全,根据《中华人民共和国邮政法》和有关法律、法规规定,结合本省实际,制定本办法。
2、第六条 城乡规划行政管理部门应将提供邮政普遍服务的邮政设施列为公共服务配套设施,满足保障邮政普遍服务的需求。
3、《邮政法》第一条 为了保障邮政普遍服务,加强对邮政市场的监督管理,维护邮政通信与信息安全,保护通信自由和通信秘密,保护用户合法权益,促进邮政业健康发展,适应经济社会发展和人民生活需要,制定本法。
4、第一章 总 则第一条 为了保障邮政普遍服务,加强对邮政普遍服务的监督管理,保护用户和邮政企业合法权益,促进邮政普遍服务健康发展,根据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规,制定本办法。
5、第一章 总则第一条 为了保障邮政普遍服务,加强对邮政市场的监督管理,维护邮政通信与信息安全,保护通信自由和通信秘密,保护用户合法权益,促进邮政业健康发展,适应经济社会发展和人民生活需要,制定本法。
新修订的邮政普遍服务标准给邮政带来哪些变化
1、还有一个变化就是,快递的合理定价。陈虎东指出,派件费作为“最后一公里”的成本,对于打开市场是至关重要的,但是市场上当前没有一个比较适宜的标准,所以“最后一公里”的这块派件费,主导权还是掌握在市场主体手中。
2、新国标最大的变化之一,是对投递方式的分类和细化。投递方式应主要包括上门投递、投递至智能收投服务终端(箱递)、投递至快递服务站(站递)以及其他方式。
3、新修订的《邮政普遍服务》一个显著变化是新标准改进了邮政包裹投递方式,规定包裹由投递包裹领取通知单改为按址投递包裹实物。
4、新修订的《邮政普遍服务》标准将于今年3月1日起施行。
1.如何落实公司营运标准?2.如何提升服务水平?3.如何减少
1、保持与客户的有效沟通,提升开展业务能力; E、及时汇报工作进度,加强与直接领导及其它部门的沟通; F、将售后服务纳入绩效考核中,所有客户每月一次回访; G、服从公司领导的工作安排,并严格执行。
2、提高工作责任意识。没有强烈的责任感,再有水平的服务人员,也不会达到顾客的满意。所以,提高服务品质,要对自己承担的工作充满责任意识,了解工作范围内一切知识,服务水平自然就会提升。多为顾客着想。
3、(1)提高服务意识服务意识是一种主观行为,是做好工作的一种主观意愿,俗话说“态 度决定一切”,因此,提高服务质量要先从服务意识着手。
4、通过学习、培训和考核来提高服务水平。加深行业认识培训。树立服务意识培训。提高文化素质培训。考核标准制定。
邮政普遍服务标准
法律分析:─县级城市城区主要人口聚居区平均2~5km服务半径;──乡、镇人民政府所在地主要人口聚居区平均5km服务半径;─交通不便的边远地区,应按照国务院邮政管理部门制定的标准执行。
邮政四项基本业务包括:邮件寄递、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政发行。
法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第十五条 邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。
邮政普遍服务的业务范围包括:信件、单件重量不超过 5kg 的印刷品、单件重量不超 过 10kg 的包裹的寄递以及邮政汇兑 。
如何改进工作作风,立足岗位本职工作,落实好对基层服务首问负责制...
1、要创新服务理念,充分认识做好党政办工作的重要性 党政办作为镇党委、政府的服务窗口,必须当好“服务员”的表率,树立“优质服务、高效服务、廉洁服务”的服务理念,积极主动搞好各项服务工作。
2、加强监督。我们广大群众要做好监督工作,为“服务”实行群众打分制度,发现服务态度不好,作风不正的问题,要勇于提醒和举报。在单位内部中实行严格考核制度,实行严厉的奖惩制度。
3、工作中需要“人人都管事,事事有人管”,就要求时刻把责任作为一种强烈的使命感,把责任作为自己必须履行的最根本的义务,要以积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神开展工作。尽职尽责做好工作。
到此,以上就是小编对于如何落实好新普遍服务标准工作的问题就介绍到这了,希望介绍的几点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。