如何改进快递公司的服务质量（快递提升服务质量对策）-平阳县敏兼电子商务商行

本篇目录：

第三，物流企业要建立完善的普通员工责任制度，物流企业的每一个员工都很关键，尤其是物流的普通员工，他们是一线的工作人员，对于服务质量有着直接的影响，对于普通员工的管理要做到实时监督和加强教育。

物流只选对的不选贵的，口碑很重要。客户在不了解物流公司时，选择的方向就是价格，服务口碑，客户在选择时，结合自己的业务选择，不一定大品牌就是合适的，结合自身情况，选择适合的公司。

作者将采用“PDCA”循环这一方法来阐述物流企业服务质量的改进。“PDCA”循环最基本的特点就是循环的阶梯提升。循环是有前后时间差异的，前一循环的输出往往成为后一循环的输入，在吸取前一循环经验和教训的前提下又开展了新一轮循环。

要提高物流服务质量，首先要有严格的管理和求实精神。前期是要看你的资源化水平和合理的配置。物流工作是细活出快功，各方面的配合非常重要。物流的服务更是重中之重。所以，必须有自己严格的管理制度和各种资源的共享。

但是，对客户服务质量上的改进：如送货准时率提高、信息提供及时、订货提前期缩短、生产率提高这些是竞争对手短时间内难以模仿和超越的。其次，客户服务留住老客户。

服务质量管理在提高物流企业的服务水平，降低成本，提高核心竞争力等方面具有重要作用。由于物流服务的独特之处，根据物流企业的服务特点，进行循序渐进的质量改进成为物流企业服务质量管理中最关键的一个环节。

快递服务法规的监管力度不够。虽然我国已经出台了一些快递服务法规，但在实际监管中存在力度不够、执行不力等问题，导致一些违规行为得不到有效惩处。快递服务法规的国际接轨程度有待提高。

现代物流业发展应思考的问题在全面掌握国内外现代物流业发展现状的基础上，如何从根本上寻求我国物流管理体制和机制方面存在问题的根源，进而提出当前现代物流业发展中应思考的问题是很现实的。

我国物流产业发展过程中存在的问题我国物流产业伴随改革开放的步伐，经过二十多年的发展，已经初具规模。然而，同发达国家物流产业相比较，我国物流产业还相对落后，一些弊端逐渐显现。

快递行业存在的问题是货物丢失率高。解决的办法是快递员工要高度敬业，高度负责。

综合水平不高是我国物流企业普遍存在的问题，缺乏管理与统一的标准，缺乏物流法律规范和行业制度保障，缺乏专业人才。解决措施要建立推进现代物流发展的统一协调机制。

物流业的一体化运作受到阻碍。营业税改增值税又出现不可抵扣问题，导致物流业实际税负增加。企业竞争理念与物流发展不匹配。一些企业认为降低物流成本就是要降低物流服务价格，最终导致整个产业链物流效率低、物流成本高。

到此，以上就是小编对于快递提升服务质量对策的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。